如何增強(qiáng)訪客對你的網(wǎng)站的信任度
作者:金良 來源:本站 發(fā)表時間:2013/12/18 11:37:10
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如何增強(qiáng)訪客對你網(wǎng)站的信任度 無論做什么都是建立在信任的基礎(chǔ)之上的,建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站更需要信任,假如你不能讓訪客相信你,那么你所做的網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等方面的努力都是白費(fèi)的,信任是顧客心中最后一道關(guān)口,當(dāng)顧客對你的產(chǎn)品滿足后,還需要消除用戶心中的安全顧慮,這樣才能順利完成一筆銷售,所以你的企業(yè)網(wǎng)站必需能夠讓人產(chǎn)生足夠的信賴感,假如你沒有這方面的經(jīng)驗(yàn),那么啟凡合肥網(wǎng)絡(luò)公司教你如何建立一個讓訪客信任的網(wǎng)站: 1、網(wǎng)站的第一印象一定要夠?qū)I(yè),同時也要根據(jù)行業(yè)特性和目標(biāo)群體來設(shè)計(jì)網(wǎng)站,不要為了所謂的專業(yè)把網(wǎng)站設(shè)計(jì)的千篇一律,看起來是山寨版新浪,搜狐,如果你是個娛樂性的站點(diǎn),就不要把你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的太死板!專業(yè)不代表死板! 2、導(dǎo)航必需清楚明了,將用戶最感愛好的內(nèi)容放在導(dǎo)航欄目上,讓訪問者順利到達(dá)你的網(wǎng)站的每一個角落。 4、在你的網(wǎng)站上放置第三方權(quán)勢巨子機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,好比:支付寶合作伙伴,阿里巴巴,等著名網(wǎng)站的認(rèn),且不要忽悠訪客,你沒有得到認(rèn)證不要隨便貼一張圖片到你的網(wǎng)站上,所謂的認(rèn)證必需是可驗(yàn)證的、真實(shí)的。 5、按期更新你網(wǎng)站的內(nèi)容,讓訪客感覺你的網(wǎng)站是個有生命力的,天天都愿意回訪你的網(wǎng)站,最好是形成一定的規(guī)律,不要隔三岔五的。 6、假如可能的話請確保100%退款,要在網(wǎng)站上明確具體的說明您的退款和退貨政策。 7、對于網(wǎng)絡(luò)上的各種留言,評論要及時回應(yīng),解決,不要刻意的刪除對公司有負(fù)面影響的信息,這樣會讓你的顧客反感,以為你在逃避問題!碰到這樣的題目要積極的對待,表明自己的態(tài)度,立場! 8、假如你的產(chǎn)品或服務(wù)有優(yōu)惠流動,請說明優(yōu)惠的原因,不然會讓顧客以為你銷售的是次貨。對于限時的優(yōu)惠到了時間就撤掉,不要讓客戶看到你的網(wǎng)站一年365天都在舉行統(tǒng)一個優(yōu)惠活動! 9、仔細(xì)審查你的網(wǎng)站的每個頁面,及時處理網(wǎng)站的各種或大或小的題目,一定要在你的訪客之前發(fā)現(xiàn)題目,不然你的專業(yè)性會大打折扣。 10、客服在線交流,讓顧客感覺他是在和一群活生生的人打交道,拉近顧客與企業(yè)的間隔。 11、假如不麻煩,也請把企業(yè)的聯(lián)系方式逐一列出來,無論是QQ,電話,各類信箱仍是阿里旺旺,等等之類的溝通工具,這都是迎合你的客戶的需求,在麻煩也得做出來! 12、不要在自己的網(wǎng)站上去貶低自己的競爭對手,假如你想表現(xiàn)的比競爭對手要強(qiáng),最好把自己的產(chǎn)和服務(wù)與競爭對手有一個客觀的比較,讓顧客去分辨好壞! |